Alerte qualité

Introduction

Une alerte qualité permet d’enregistrer un problème sur un produit et assurer un suivi simple.

En outre, une alerte qualité vous permet de créer une alerte liée à un produit, enregistrer les problèmes, proposer les actions correctives et préventives simples.

Configuration

Équipes qualité

Accès : Qualité → Configuration → Équipes qualité

Créez une équipe qualité qui va être en charge des alertes. L'équipe qualité est utilisé dans les alertes qualité et dans les contrôles de qualité (voir Contrôle de qualité).

1. Ouvrez une nouvelle fiche de l'équipe.

2. Donnez un nom, une description.

3. Sélectionnez une photo.

4. Sélectionnez les membres de l'équipe et les rôles autorisés.

5. Sauvegardez.

Origines des problèmes

Accès : Qualité → Configuration → Origines des problèmes

Les origines de problèmes permettent de classifier l'ensemble des problèmes qualité rencontrés. Elles sont utilisées dans les alertes qualité.

1. Ouvrez une nouvelle fiche de l’origine.

2. Donnez un nom.

3. Sauvegardez.

Etiquettes

Accès : Qualité → Configuration → Étiquettes

Les étiquettes permettent de qualifier ou de classer l’ensemble des alertes qualité. Dans cet exemple, créez quatre étiquettes avec des couleurs associées ().

1. Ouvrez une nouvelle étiquette.

2. Donnez un nom.

3. Attribuez une couleur étiquette.

4. Sauvegardez les modifications apportées.

Alerte qualité

Accès : Qualité → Alerte qualité → +Nouveau

Comme les contrôles qualité, les alertes peuvent être représentées en vue kanban, triées en fonction de leur statut.

Le processus est divisé en 4 parties :

1. L’entête : décrit le contexte du problème rencontré.

• Référence : il s’agit de la séquence automatique.

• Produit: ce champ est obligatoire, sélectionnez le produit concerné.

• Poste de charge : sélectionnez le poste de charge où a été détecté le problème.

• Équipe : ce champ est obligatoire, sélectionnez une équipe qualité en charge de cette alerte.

• Responsable : désignez un responsable qui fera le suivi de cette alerte.

• Origine du problème : sélectionnez l'origine du problème ayant déclenché l'alerte.

• Priorité : sélectionnez parmi Faible, Normal, Élevé, Urgent.

• Dates : permettent de positionner l’alerte dans le calendrier des alertes. La notion de date limite permet de prioriser le traitement à l’aide des recherches personnalisées.

• Étiquettes: permettent de catégoriser l’alerte, en sélectionnant une ou plusieurs étiquettes. Vous pouvez modifier et ajouter de nouvelles étiquettes tout au long du processus de l'alerte.

2. Description : permet de décrire le problème rencontré. Décrivez dans ce champ le défaut qui a été constaté.

Exemple : Lors d’un contrôle sur le banc de test, il a été détecté que le produit "Disque Dur" ne correspond pas en terme de capacité mémoire à ce qui avait été mis sur l'étiquette du produit.

3. Les actions correctives : permet de décrire les actions correctives mises en place. Décrivez les actions correctives mises en place suite à une alerte. Exemple: Demander un retour fournisseur.

4. Les actions préventives : permet de décrire les actions préventives mises en place. Décrivez les actions prévenitves mises en place suite à cette alerte. Exemple : Avoir un contrôle systématique de l'étiquette du produit à réception.

Workflow

A l’aide des boutons d’Actions, il est possible de faire évoluer l’état de l’alerte qualité. Cet état est utilisé pour l’affichage en mode Kanban et pour le rapport qualité. La vue Kanban permet aussi de faire évoluer le statut par un glisser-déposer d’une alerte.