Contrôle de qualité
Un contrôle de qualité permet de contrôler, enregistrer les résultats et assurer un suivi simple. Grâce au contrôle de qualité, vous pouvez paramétrer et créer des processus, enregistrer le résultat de points de contrôle et émettre des actions correctives. Effectuez un contrôle intermédiaire ou final (niveau Projet ou affaire).
Configurations
Equipe de qualité
Afin de pouvoir utiliser la fonctionnalité du contrôle qualité, il est nécessaire de le configurer. Dans une équipe, vous allez pouvoir filtrer des rôles ou ajouter des membres.
Équipes qualité : définit les équipes qualités, basé sur les contacts internes.
Accès : Qualité → Configuration → Équipes qualité
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Ouvrez une fiche de l’équipe qualité.
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Donnez un nom. Par exemple, “Team qualité”.
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Membres : ajoutez des membres. Par exemple, Anne, Daniel et Cyril feront partie de l’équipe qualité.
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Image : Il est aussi possible d’ajouter une image. Nous avons ensuite les types de points de contrôle.
Types de point de contrôle
Accès : Qualité → Configuration → Types de point de contrôle
Les types de contrôles sont utilisés dans les processus qualité. Exemple de type de contrôle : documentaire, règlementaire.
Donnez un nom à votre type de contrôle. Par exemple, “réglementaire”. Puis sauvegardez
Processus qualité
Accès : Qualité → Côntrole qualité → Processus qualité
Le processus qualité définit les processus et les points de contrôles et actions correctives à suivre. Il sert de modèle pour le contrôle qualité.
Le processus est divisé en 3 parties :
- L’entête:
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Libellé : obligatoire mais libre. Par exemple, “Revue d’offre”.
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Code : libre. Par exemple, pQ001.
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Les points de contrôle : permettent de décrire les différents modèles de point de contrôle obligatoires ou facultatifs que vous pouvez utiliser dans un contrôle qualité s’appuyant sur ce processus qualité.
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Les actions correctives : permettent de décrire les différents modèles d’actions correctives applicables dans un contrôle qualité s’appuyant sur ce processus qualité.
Les points de contrôle
Dans le processus qualité, il est possible de créer des points de contrôles obligatoires (Liste des modèles de points de contrôle), ou facultatifs (Liste des points de contrôles factultatifs).
Cliquez sur + afin d’ajouter un nouveau modèle et renseignez ces champs :
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Nom : obligatoire, nom du point de contrôle. Par exemple, “Données d’entrées”.
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Type : obligatoire, sélectionnez un type. Par exemple, “Documentaire”.
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Séquence : facultatif, grâce à une séquence, vous pouvez hiérarchiser les différents points de contrôle si besoin.
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Description : ajoutez une description.
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Liste des points de mesure : toujours sur la fenêtre de configuration des points de contrôle, vous pouvez mettre des subdivisions que sont les points de mesure.
Les points de mesure sont les contrôles à effectuer au sein du point de contrôle dans le processus qualité. Ces points seront repris dans le Contrôle. Ces points peuvent être de deux natures : une note sur 5 ou une conformité binaire.
Renseigner les champs suivants :
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Nom : indiquez ici un nom.
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Type de mesure : sélectionnez entre Note (sur 5) ou Conformité (Conforme - 5/5 ou NC - 0/5).
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Coefficient : il s’agit de la pondération de la note obtenu sur ce point de mesure au sein de la note finale du contrôle. Par exemple, 2.
Les actions correctives
Les actions correctives sont des modèles qui seront réutilisés dans les Contrôles qualité. Elles sont indicatives car non suivies. Pour plus de détail et de suivi, utiliser les Améliorations Qualité détaillées dans ce même module.
Cliquez sur + afin d’ajouter une action corrective.
Renseigner les champs suivants :
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Nom : indiquez ici un nom. Par exemple, “Demander au client la modification des plans pour correspondre à la demande”.
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Précisions : ajoutez une précision.
Contrôle qualité
Accès : Qualité → Contrôles qualité → Contrôles qualité
Etape 1 : remplir l’entête.
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Statut : permet de préparer, réaliser ou terminer un Contrôle qualité.
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Nom : indiquez ici un nom.
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Projet : sélectionnez un projet.
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Responsable : sélectionnez un responsable dans les contacts internes.
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Équipe : sélectionnez une équipe parmi les équipes qualité.
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Date de début et de fin : permet l’affichage sur un calendrier. (Accès : Calendrier → Calendrier des contrôles qualité).
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Date limite : renseignez la date limite.
Il est important de noter qu’un contrôle qualité est attaché à un projet.
Etape 2 : sélectionner un processus pour créer les points de contrôle.
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Choisir un processus de qualité : il faut ensuite choisir un processus qualité pour aller copier les informations du processus dans le contrôle. Cliquez sur le bouton “Choisir un processus de qualité”. Le contrôle est ainsi pré-rempli avec les points de contrôle et les actions correctives possibles. Une fenêtre pop-up “Choisir un processus de qualité” va apparaître. Ici, sur le champ “Processus de qualité”, sélectionnez un processus. Pour valider, cliquez sur le bouton “Pré-remplir les points de contrôle”.
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Ajouter points de contrôle optionnel : En cliquant sur le bouton, il est possible d’ajouter un ou plusieurs points facultatifs du processus.
Etape 3 : planifier, réaliser, mettre en pause, terminer ou annuler le Contrôle qualité.
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En cliquant sur les boutons du pavé supérieur, le Contrôle qualité verra son statut évoluer. il est également possible de le faire évoluer dans la vue Kanban des processus en mode glisser-déposer.
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Planifier : cliquez sur le bouton “Planifier”. Le statut passe au statut “Planifié”.
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Démarrer : cliquez sur le bouton “Démarrer” afin de démarrer le contrôle. Le statut passe au statut “En cours”.
Etape 4 : réaliser les points de contrôle
Permet d’accéder à la liste des points de contrôle pour effectuer les contrôles.
Attention, le bouton “Fermer” a pour action de passer le point de contrôle du statut “En attente” au statut “Fait”. Cette action est à réaliser une fois tous les points de mesures contrôlés (étape suivante).
Etape 5 : remplir des points de mesure
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Définir la note ou la conformité;
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Ajouter si besoin des photos ;
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Ajouter si besoin une observation ;
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Valider en cliquant sur OK.
Etape 6 : fermeture du point de contrôle
Une fois les points de mesure renseignés, cliquer sur le bouton “Fermer” pour valider le point de contrôle.
Etape 7 : définition des actions correctives
Dans le Contrôle qualité, dans le bloc des actions correctives, il est possible de :
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Modifier les actions correctives préremplies sur la base du processus ;
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Ajouter des actions correctives manuellement.
Pour chaque action corrective du Contrôle qualité, penser à indiquer si elle est applicable ou non.
Signature, validation, édition
Etape 9 : signature du Contrôle qualité. Il est possible de charger les signatures de l’inspecteur et/ou du client pour générer un rapport signé. Cette étape est facultative.
Etape 10 : terminer le Contrôle qualité. Utiliser le bouton "Terminer" pour faire évoluer son statut. L’édition du Rapport de contrôle (bouton Imprimer sur la barre de menu) fait apparaître l’ensemble des éléments, ainsi que la note finale du Contrôle qualité (calculée sur la base des note /5 et des coefficients).